Политика обработки персональных данных

Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ООО «Панорама» (далее — Оператор). Документ применяется ко всем данным, которые пользователь сообщает через формы сайта, а также к технической информации, возникающей при посещении страниц.

Оператор обрабатывает данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, соблюдая принципы законности, справедливости, ограничения обработки заявленными целями и недопустимости избыточного сбора.

Какие данные обрабатываются

В зависимости от способа обращения Оператор может получить:

• имя;
• номер телефона;
• предпочтительный способ связи;
• параметры будущего заказа: тип объекта, количество проёмов, вариант открывания, желаемый срок и другие сведения, которые пользователь указывает в сообщении;
• технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об устройстве, дата и время обращения к странице, адрес посещённой страницы, данные cookie — когда такие сведения автоматически передаются браузером и обрабатываются инфраструктурой сайта.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

Цели обработки

• подготовка предварительного расчёта стоимости окон и остекления;
• обратный звонок, консультация и согласование выезда замерщика;
• подбор комплектации, подготовка предложения и заключение договора по инициативе пользователя;
• ответ на обращение и дальнейшее сопровождение заказа;
• обеспечение работоспособности, безопасности и корректного отображения сайта.

Данные не используются для целей, несовместимых с перечисленными выше, и не продаются третьим лицам.

Правовые основания

Оператор обрабатывает данные на основании согласия пользователя, выраженного установкой отметки в форме и последующим действием по отправке или передаче подготовленного сообщения. Когда пользователь обращается для получения расчёта, заключения или исполнения договора, основанием также являются действия по его инициативе и соответствующий договор.

Для технических данных основанием является законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности сайта при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы пользователя.

Порядок и сроки обработки

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Оператор вправе совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей.

При отправке формы введённые пользователем сведения передаются Оператору по электронной почте. После успешной передачи заявки пользователь перенаправляется на страницу подтверждения. Также пользователь может самостоятельно связаться с Оператором по телефону или через доступные на сайте мессенджеры.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки, установленные законодательством. После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в срок, предусмотренный законом, если у Оператора нет другого законного основания продолжить обработку.

Сторонние сервисы и каналы связи

На сайте доступны ссылки на WhatsApp, Telegram и MAX. При переходе в выбранный сервис пользователь вступает во взаимодействие с его владельцем, который самостоятельно обрабатывает данные по своим правилам. Перед отправкой сообщения пользователь может проверить и изменить его текст.

Для отображения шрифта сайт обращается к сервису Google Fonts. При такой загрузке поставщику сервиса могут автоматически передаваться технические сведения, включая IP-адрес. Порядок обработки этих данных определяется политикой соответствующего поставщика.

Оператор может привлекать поставщиков хостинга, связи и технической поддержки только в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращений, с обязанностью соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным получают только лица, которым он необходим для ответа на обращение, подготовки расчёта, исполнения договора или технического обслуживания используемых систем.

Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

Обращение можно направить на service@ooopanorama.ru. В сообщении следует указать имя, контакт для обратной связи, содержание требования и сведения, позволяющие Оператору найти соответствующее обращение. Оператор ответит в сроки, установленные законодательством.

Пользователь также вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре либо в суде.

Изменение политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении сайта, процессов обработки или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.